PRIVACYBELEID
FROOTHIE PRIVACYBELEID
Laatste update: 18 juli 2022
Dit privacybeleid legt in detail uit hoe wij uw persoonlijke gegevens verzamelen, gebruiken en vrijgeven wanneer u de Froothie-website gebruikt. Het informeert u ook over de keuzes die u heeft met betrekking tot uw persoonsgegevens.
Lees dit privacybeleid aandachtig door voordat u uw persoonlijke gegevens aan ons verstrekt.
- OVER ONS EN DIT PRIVACYBELEID 1
- WELKE GEGEVENS VERZAMELEN WIJ? 2
- ANALYTICS EN RECLAME 4
- HOE LANG BEWAREN WIJ UW GEGEVENS? 6
- HOE OPENEN WIJ UW GEGEVENS? 6
- HOE BESCHERMEN WIJ UW GEGEVENS? 8
- HOE KUNT U UW PERSOONLIJKE GEGEVENS BEHEREN? 8
- CONTACT 9
In dit gedeelte geven wij u algemene informatie over ons, de Froothie-website en dit privacybeleid.
1.1 Over het privacybeleid. Dit privacybeleid van Froothie (het “Privacybeleid”) regelt de verwerking van persoonlijke gegevens die zijn verzameld van individuele gebruikers (“u” en “uw”) via de e-commerce website https://www.froothie.nl/ en de gerelateerde diensten ( gezamenlijk de "Froothie-website"). Het privacybeleid is niet van toepassing op websites, applicaties of software van derden die integreren met de Froothie-website of andere producten en diensten van derden.
1.2 Gegevensbeheerder. De Froothie-website is eigendom van en wordt beheerd door Athena Solutions UG met een geregistreerde vestigingsplaats in Oberstraße 3, 47829 Krefeld, Duitsland, met HRB 18251 en USt-IdNr DE345401048 (“wij”, “ons” en “onze”).
1.3 Kinderen. De Froothie-website is niet bedoeld voor gebruik door personen onder de 18 jaar. Daarom verzamelen wij niet bewust persoonlijke gegevens van kinderen. Als u merkt dat een persoon jonger dan 18 jaar ons zijn of haar persoonlijke gegevens heeft verstrekt en u een ouder of wettelijke voogd van die persoon bent, neem dan onmiddellijk contact met ons op zodat wij zullen de persoonlijke gegevens van het kind uit onze systemen kunnen verwijderen.
1.4 Duur en beëindiging. Dit privacybeleid treedt in werking op de ingangsdatum die bovenaan het privacybeleid wordt vermeld en blijft geldig totdat het door ons wordt beëindigd of bijgewerkt.
1.5 Wijzigingen. Dit privacybeleid kan van tijd tot tijd worden gewijzigd om tegemoet te komen aan de veranderingen in ons bedrijf, de functionaliteiten van de Froothie-website, de toepasselijke wetten, voorschriften en industrienormen. De gewijzigde versie van het privacybeleid zal op deze pagina worden geplaatst en, als wij uw e-mailadres hebben, zullen wij u een bericht sturen over alle wijzigingen die door ons zijn doorgevoerd. Wij raden u aan om ons privacybeleid van tijd tot tijd te bekijken om op de hoogte te blijven. Voor belangrijke materiële wijzigingen in het privacybeleid of, indien vereist door de toepasselijke wetgeving, kunnen wij uw toestemming vragen.
In dit gedeelte leggen wij in detail uit welke persoonlijke gegevens wij van u verzamelen, voor welke doeleinden wij deze gebruiken, welke technische gegevens automatisch worden verzameld wanneer u Froothie gebruikt en hoe wij met u communiceren.
2.1 Bronnen van persoonsgegevens. Wij verkrijgen uw persoonsgegevens uit de volgende categorieën bronnen:
- Rechtstreeks van u. Als u bijvoorbeeld uw persoonlijke gegevens verstrekt wanneer u uw gebruikersaccount registreert, onze producten koopt of contact met ons opneemt;
- Direct of indirect via uw activiteit op de Froothie Website. Wanneer u de Froothie-website gebruikt, verzamelen wij automatisch technische informatie over uw gebruik van de Froothie-website door middel van cookies en analysediensten; en
- Van derden. Wij kunnen informatie over u ontvangen van derde partijen aan wie u eerder uw persoonlijke gegevens hebt verstrekt, als die derde partijen een wettelijke basis hebben om uw persoonlijke gegevens aan ons bekend te maken (bijvoorbeeld voor de verwerking van betalingen).
2.2 Verzameling van persoonlijke gegevens. Wij voldoen aan de principes van gegevensminimalisatie. Dit betekent dat wij slechts een minimale hoeveelheid persoonlijke gegevens verzamelen die nodig zijn voor uw gebruik van de Froothie-website. Wij gebruiken uw persoonlijke gegevens voor beperkte, gespecificeerde en legitieme doeleinden die expliciet worden vermeld in dit privacybeleid. Wij gebruiken het bijvoorbeeld alleen om u toegang te verlenen tot de Froothie-website, uw bestellingen te verwerken en te verzenden, de Froothie-website te onderhouden en te verbeteren, uw vragen te beantwoorden en onze legitieme belangen na te streven. Wij hergebruiken uw persoonlijke gegevens niet. Dit betekent dat wij deze niet gebruiken voor andere doeleinden dan de doeleinden waarvoor uw persoonsgegevens zijn verstrekt. Hieronder vindt u een overzicht van de soorten persoonsgegevens die wij verzamelen, de doeleinden waarvoor wij ze gebruiken en de rechtsgronden waarop wij ons baseren bij de verwerking ervan.
- Uw account. Wanneer u uw gebruikersaccount registreert, verzamelen wij uw voornaam, achternaam, e-mailadres en wachtwoord. Wanneer u uw gebruikersaccount bijwerkt, verzamelen wij uw voornaam, achternaam, bedrijfsnaam en adres. Wij gebruiken dergelijke informatie om uw gebruikersaccount te registreren en te onderhouden, u in staat te stellen onze producten te kopen, uw bestellingen te verwerken, indien nodig contact met u op te nemen, de veiligheid te waarborgen en onze zakelijke gegevens bij te houden. De rechtsgronden waarop wij ons baseren zijn 'het uitvoeren van een contract met u' en 'het nastreven van onze legitieme belangen' (d.w.z. het exploiteren, analyseren, groeien, beschermen en beheren van de Froothie-website). Wij bewaren deze gegevens totdat uw gebruikersaccount wordt verwijderd, tenzij wij wettelijk verplicht zijn sommige gegevens langer te bewaren.
- Bestellingen en betalingen. Wanneer u een bestelling plaatst op de Froothie-website, verzamelen wij uw voornaam, achternaam, volledig adres en telefoonnummer. Wanneer u een betaling doet, verzamelen wij uw factuuradres en betalingsgegevens, dit is afhankelijk van de door u gekozen betaalmethode. Als u ervoor kiest om met creditcard te betalen, verzamelen wij de naam van de kaarthouder, het creditcardnummer, de CVV-code, de vervalmaand en het jaar. Als u ervoor kiest om via PayPal te betalen, verzamelen wij uw PayPal-gegevens. Als u ervoor kiest om te betalen via een bankoverschrijving, verzamelen wij het bankrekeningnummer en de naam van de rekeninghouder. Uw betalingsgegevens worden gebruikt om betalingen te verwerken en onze boekhouding bij te houden. De rechtsgronden waarop wij vertrouwen zijn 'het uitvoeren van onze contractuele verplichtingen' en 'het nastreven van onze legitieme belangen' (d.w.z. om ons bedrijf te beheren en te beschermen). Wij bewaren dergelijke gegevens gedurende de door de wet voorgeschreven termijn.
- Bestel informatie. Wanneer u een bestelling plaatst, verzamelen wij informatie over uw bestelling (bijvoorbeeld de producten die u bestelt, betaalmethoden en retourzendingen). Deze informatie helpt ons om uw gebruik van de Froothie-website te analyseren, nieuwe producten en diensten te ontwikkelen en ervoor te zorgen dat u voldoet aan onze wettelijke voorwaarden. De wettelijke basis waarop wij vertrouwen is 'het nastreven van onze legitieme belangen' (d.w.z. ons bedrijf analyseren, laten groeien en beschermen). Wij bewaren deze gegevens totdat uw gebruikersaccount wordt verwijderd. Wij behouden ons het recht voor deze informatie langer op te slaan, indien alle persoonsgegevens daaruit worden verwijderd.
- Recensies. Wanneer u een recensie schrijft om op de Froothie-website te worden vermeld, verzamelen wij uw e-mailadres, naam of Facebook-profielinformatie (als u inlogt via Facebook). Daarnaast verzamelen we alle informatie en materialen (foto's of video's) die u ons in uw beoordeling wilt verstrekken. Wij gebruiken dergelijke informatie om uw recensie te publiceren, neprecensies te filteren, ervoor te zorgen dat u voldoet aan onze wettelijke voorwaarden en om ons bedrijf in stand te houden. De rechtsgronden waarop wij vertrouwen zijn 'het uitvoeren van onze contractuele verplichtingen' en 'het nastreven van onze legitieme belangen' (d.w.z. om ons bedrijf te beheren en te beschermen). Als u naar eigen goeddunken besluit om bepaalde persoonlijke gegevens in uw beoordeling te verstrekken die niet door ons zijn gevraagd, zullen wij deze verwerken op basis van 'uw toestemming'. Wij bewaren dergelijke gegevens totdat u uw recensie verwijdert.
- Vragen. Wanneer u per e-mail contact met ons opneemt, verzamelen wij uw voornaam, achternaam, e-mailadres en alle informatie die u besluit op te nemen in uw bericht. Wanneer u contact met ons opneemt via het formulier dat beschikbaar is op de Froothie-website of uw garantie claimt, verzamelen wij uw e-mailadres, voornaam, achternaam, telefoonnummer (optioneel), land, bestelnummer (optioneel), aankoopdatum (optioneel), productnaam en alle informatie die u ons in uw bericht verstrekt. Wanneer u contact met ons opneemt via WhatsApp, verzamelen wij uw naam, telefoonnummer en alle informatie die u besluit op te nemen in uw bericht. Wij gebruiken dergelijke gegevens om uw vragen te beantwoorden en u de gevraagde informatie te verstrekken. De rechtsgronden waarop wij vertrouwen zijn 'het nastreven van onze legitieme belangen' (d.w.z. om ons bedrijf te laten groeien en promoten) en 'uw toestemming' (voor optionele persoonlijke gegevens). Wij bewaren deze gegevens totdat u stopt met communiceren met ons.
- Nieuwsbrieven. Als u zich aanmeldt voor onze nieuwsbrief, u abonneert op onze nieuwsbrief op de Froothie-website door uw land, e-mailadres en naam in te voeren, of een product bij ons koopt, zullen wij u per e-mail informeren over onze producten en speciale aanbiedingen. De rechtsgronden waarop wij vertrouwen zijn 'uw toestemming' (als u zich hiervoor aanmeldt) en 'het nastreven van onze legitieme zakelijke belangen' (d.w.z. om ons bedrijf te promoten). U kunt zich op elk moment kosteloos afmelden voor het ontvangen van onze commerciële communicatie door op de link "uitschrijven" in onze nieuwsbrieven te klikken of door rechtstreeks contact met ons op te nemen. Wij bewaren uw contactgegevens totdat u zich afmeldt voor onze nieuwsbrieven.
- Garantieregistratie. Wanneer u uw garantie registreert, verzamelen wij uw voornaam, achternaam, e-mailadres, adres, aankoopdatum, bestelnummer en het serienummer van het product. Wij gebruiken dergelijke informatie om uw garantie te registreren en om onze bedrijfsadministratie bij te houden. De rechtsgronden waarop wij vertrouwen zijn 'het uitvoeren van onze contractuele verplichtingen' en 'het nastreven van onze legitieme belangen' (d.w.z. om ons bedrijf te beheren). Wij bewaren dergelijke gegevens zolang uw garantie duurt.
2.3 Cookies en andere volgtechnologieën. Wanneer u de Froothie-website gebruikt, verzamelen wij uw cookiegerelateerde gegevens en gebruiken wij andere trackingtechnologieën (bijv. Facebook Pixel). Wij gebruiken dergelijke informatie om de technische aspecten van uw gebruik van de Froothie-website te analyseren, onze marketingcampagnes uit te voeren, fraude en misbruik te voorkomen en de veiligheid van de Froothie-website te waarborgen. Raadpleeg ons Cookiebeleid voor meer informatie over ons gebruik van cookies en andere trackingtechnologieën. De rechtsgronden waarop wij vertrouwen zijn 'het nastreven van onze legitieme belangen' (d.w.z. onze inhoud analyseren en de Froothie-website beschermen) en 'uw toestemming'. Wij bewaren deze gegevens zolang als analytische gegevens nodig zijn voor onze activiteiten of zolang u uw toestemming intrekt.
2.4 Gevoelige data. Wij verzamelen of hebben geen toegang tot speciale categorieën persoonsgegevens (“gevoelige gegevens”) van u, tenzij u naar eigen goeddunken besluit om dergelijke gegevens aan ons te verstrekken. Gevoelige gegevens hebben betrekking op uw gezondheid, religieuze en politieke overtuigingen, raciale afkomst, lidmaatschap van een beroeps- of handelsvereniging of seksuele geaardheid.
2.5 Weigering om persoonsgegevens te verstrekken. Als u weigert ons uw persoonlijke gegevens te verstrekken wanneer wij daarom vragen, kunnen wij de gevraagde handeling mogelijk niet uitvoeren en bent u mogelijk niet in staat om de volledige functionaliteit van de Froothie-website te gebruiken, producten te kopen, de gevraagde informatie te ontvangen, of het ontvangen van onze reactie. Neem onmiddellijk contact met ons op als u denkt dat de persoonsgegevens die wij verzamelen buitensporig zijn of niet nodig zijn voor het beoogde doel.
2.6 Uw feedback. Als u contact met ons opneemt, kunnen we eventuele vragen, klachten, aanbevelingen of complimenten van u en onze reactie bewaren. Waar mogelijk zullen wij uw persoonlijke gegevens de-identificeren (d.w.z. we zullen alle persoonlijke gegevens verwijderen die niet nodig zijn voor het bijhouden van dergelijke gegevens).
2.7 Geaggregeerde en geanonimiseerde gegevens. In het geval dat uw niet-persoonlijke gegevens worden gecombineerd met bepaalde elementen van uw persoonlijke gegevens op een manier die ons in staat stelt u te identificeren, zullen wij dergelijke geaggregeerde gegevens als persoonlijke gegevens behandelen. Als uw persoonlijke gegevens worden geaggregeerd of geanonimiseerd op een manier dat ze niet langer kunnen worden geassocieerd met een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon, worden ze niet als persoonlijke gegevens beschouwd en kunnen wij ze voor elk legitiem doel gebruiken.
2.8 Transactiemeldingen. Als wij uw e-mailadres hebben en dit nodig is, kunnen wij u belangrijke informatieve berichten sturen, zoals bestelbevestigingen, betalingsbewijzen, facturen en andere technische of administratieve e-mails. Houd er rekening mee dat dergelijke berichten worden verzonden op een "indien nodig"-basis en dat ze niet vallen binnen de reikwijdte van commerciële communicatie waarvoor mogelijk uw voorafgaande toestemming vereist is. U kunt zich niet afmelden voor servicegerelateerde kennisgevingen.
3.1 Verzameling van analytische gegevens. Wanneer u de Froothie-website gebruikt, verzamelen wij bepaalde technische analysegegevens die van u zijn verzameld. Dergelijke gegevens omvatten de volgende informatie:
- URL-adressen van waaruit u toegang krijgt tot de Froothie-website;
- Uw apparaattype;
- Uw besturingssysteem;
- Gemiddelde tijd die u op de Froothie-website doorbrengt;
- Bekeken producten;
- Welke producten u aan uw winkelwagentje (heeft) toevoegt;
- Geïnitieerde kassa's;
- Toegevoegde betaalgegevens;
- Uw aankopen;
- Aantal bezoeken;
- Terugkerende bezoeken;
- Sessie per verkeersbron;
- Geschatte geolocatiegegevens; en
- Uw IP-adres.
3.2 Doeleinden van analytische gegevens. Wij gebruiken uw analytische gegevens om te analyseren wat voor soort gebruikers de Froothie-website openen en gebruiken, meten uw betrokkenheid, zien welke delen van de Froothie-website interessant voor u zijn, welke producten u koopt, het verbeteren van onze inhoud, het ontwikkelen e onderzoeken van nieuwe producten en om beveiligingsproblemen en misbruik te voorkomen. In de meeste gevallen zijn analytische gegevens niet-persoonlijk en kunnen wij u niet als natuurlijk persoon identificeren. Sommige van dergelijke gegevens, zoals uw IP-adres, kunnen echter als persoonlijke gegevens worden beschouwd en wij zullen ervoor zorgen dat wij over de nodige rechtsgrondslag beschikken voor het verwerken van dergelijke gegevens. Wanneer wij uw analytische gegevens verwerken die persoonlijke gegevens zijn, vertrouwen wij op het 'legitieme belang' (d.w.z. om de Froothie-website te analyseren, verbeteren en te beschermen) en 'uw toestemming'-grondslagen.
3.3 Google Analytics. Wij gebruiken Google Analytics, een webanalyse-service die wordt aangeboden door Google LLC, geregistreerd op 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, VS (“Google”). Google genereert statistische informatie door middel van cookies en maakt rapportages over uw gebruik van de Froothie Website. Raadpleeg ons Cookiebeleid voor meer informatie over de cookies die door Google Analytics worden gebruikt. De cookies van Google zijn anonieme first-party cookies waarmee wij u op geen enkele manier kunnen identificeren. De informatie die door cookies wordt gegenereerd, wordt verzonden naar en opgeslagen door Google op servers in de Verenigde Staten. Om uw privacy te waarborgen, wordt uw IP-adres geanonimiseerd en zal Google uw IP-adres niet combineren met andere informatie die Google over u heeft. Google kan u dus niet identificeren. In bepaalde gevallen (bijvoorbeeld wanneer dit wettelijk verplicht is of wanneer derden namens Google diensten verlenen), kan Google de informatie aan derden overdragen. Ga voor meer informatie over het privacybeleid van Google Analytics naar https://support.google.com/analytics/answer/6004245. Als u zich wilt afmelden voor Google Analytics, kunt u dit doen door een Google Analytics opt-out browser add-on te installeren die beschikbaar is op https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en. Wij zullen u vragen om ons uw toestemming te geven voor niet-essentiële Google Analytics-cookies via een cookie-toestemmingsbanner. Als u dergelijke toestemming niet geeft, zullen wij Google Analytics niet gebruiken om uw gebruik van de Froothie-website te analyseren.
3.4 Op interesses gebaseerde reclame en profilering. U kunt gepersonaliseerde en niet-gepersonaliseerde advertenties tegenkomen op basis van uw gebruik van de Froothie-website en andere websites op internet. Wij gebruiken Google Ads en Facebook Ads die dergelijke diensten leveren. Dergelijke advertenties kunnen ook gebaseerd zijn op profilering die de gebruikers van de Froothie-website automatisch groepeert. Waar nodig zullen wij uw toestemming vragen (bijvoorbeeld voor het gebruik van niet-essentiële advertentiecookies). Als u uw toestemming geeft, ziet u gepersonaliseerde en niet-gepersonaliseerde advertenties die mogelijk zijn gebaseerd op uw interesses en door cookies gegenereerde gegevens. Als u meer wilt weten over de manier waarop dergelijke advertenties worden aangeboden, raadpleegt u de privacy- en voorwaardensite van Google die beschikbaar is op https://policies.google.com/privacy?hl=en-US en Facebook en het Facebook-privacycentrum dat beschikbaar is op https://www.facebook.com/privacy/policy/?entry_point=data_policy_redirect&entry=0. U kunt bepalen hoe advertenties aan u worden getoond of u afmelden voor gerichte advertenties door de handleiding van de Digital Advertising Alliance te raadplegen die beschikbaar is op https://youradchoices.com. Ga voor meer informatie over het afmelden voor advertentiefuncties op uw apparaat naar https://www.networkadvertising.org. Wanneer op interesses gebaseerde advertenties niet-essentiële cookies gebruiken, zullen wij uw toestemming voor dergelijke cookies vragen. U kunt ook de instellingen van uw Google- of Facebook-account aanpassen om de advertentie-inhoud, die u te zien krijgt, te beheren.
3.5 Facebook aangepaste doelgroep. Wij gebruiken Facebook Custom Audience en Remarketing. Het is een remarketing- en gedragsgerichte service die wordt aangeboden door Meta Platforms, Inc., gevestigd in de Verenigde Staten, die uw activiteit op de Froothie-website verbindt met het Facebook-advertentienetwerk. De informatie die door u kan worden verzameld, is uw cookie-gerelateerde gegevens en e-mailadres. Waar nodig zullen wij uw toestemming vragen voor het gebruik van deze tool of de cookies die verband houden met deze tool. Het gebruik van deze tool stelt ons in staat om op interesses gebaseerde advertenties weer te geven wanneer u het sociale netwerk Facebook of andere websites bezoekt die ook deze tool gebruiken. Op deze manier kunt u advertenties zien die voor u relevant of interessant kunnen zijn. U kunt ervoor kiezen om dergelijke advertenties niet te zien door uw cookie-instellingen aan te passen. Raadpleeg ook sectie 3.4 hierboven voor links die meer informatie geven over het beheersen van op interesses gebaseerde advertenties.
In deze sectie leggen wij uit hoe lang wij uw gegevens in onze systemen bewaren en hoe wij deze verwijderen.
4.1 Opslag van persoonsgegevens. Wij en onze gegevensverwerkers bewaren uw persoonlijke gegevens alleen zolang als dergelijke persoonlijke gegevens nodig zijn voor de doeleinden die worden beschreven in dit privacybeleid of totdat u ons verzoekt om uw persoonlijke gegevens bij te werken of te verwijderen, afhankelijk van wat zich het eerst voordoet. Raadpleeg paragraaf 2.2 voor meer informatie over de periode waarvoor elk type persoonsgegevens wordt bewaard. Nadat uw persoonlijke gegevens niet langer nodig zijn voor de doeleinden ervan en er geen andere wettelijke basis is om ze op te slaan, zullen wij uw persoonlijke gegevens onmiddellijk veilig uit onze systemen verwijderen. Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan strikt noodzakelijk.
4.2 Opslag van niet-persoonlijke gegevens. Wij bewaren niet-persoonlijke gegevens die op u betrekking hebben zo lang als nodig is voor de doeleinden die worden beschreven in dit privacybeleid. Dit kan het opslaan van niet-persoonlijke gegevens inhouden voor de periode die nodig is om onze activiteiten te onderzoeken, onze contractuele verplichtingen na te komen, onze legitieme belangen na te streven, audits uit te voeren, te voldoen aan (en aan te tonen dat deze voldoet aan) wettelijke verplichtingen, geschillen op te lossen en onze overeenkomsten.
4.3 Opslag zoals wettelijk vereist. Wanneer wij wettelijk verplicht zijn om uw persoonlijke gegevens voor een bepaalde periode te bewaren (bijvoorbeeld voor het bijhouden van een boekhouding), zullen wij uw persoonlijke gegevens bewaren voor de periode die is bepaald door de toepasselijke wetgeving en de persoonlijke gegevens verwijderen zodra de vereiste bewaartermijn vervalt.
- HOE OPENEN WIJ UW GEGEVENS?
In deze sectie vindt u informatie over derden die mogelijk toegang hebben tot uw persoonlijke gegevens.
5.1 Openbaarmaking aan gegevensverwerkers. Wij bewaren uw persoonsgegevens strikt vertrouwelijk. Indien nodig, voor het beoogde doel van uw persoonsgegevens, zullen wij uw persoonsgegevens echter bekendmaken aan entiteiten die namens ons diensten verlenen (onze gegevensverwerkers). Uw persoonlijke gegevens kunnen worden gedeeld met entiteiten die technische ondersteuningsdiensten aan ons leveren, zoals hosting, betalingsverwerking en e-maildistributiediensten. Wij verkopen uw persoonsgegevens niet aan derden en zijn ook niet van plan dit in de toekomst te doen. De openbaarmaking van uw persoonlijke gegevens is beperkt tot de situaties waarin dit vereist is voor de volgende doeleinden:
- Zorgen voor de goede werking van de Froothie Website;
- Het verwerken van uw betalingen;
- Bezorgen van uw producten;
- Het ontvangen van uw berichten;
- Reageren op uw vragen;
- Het nastreven van onze legitieme belangen;
- Het afdwingen van onze rechten, het voorkomen van fraude en veiligheidsdoeleinden;
- Het uitvoeren van onze contractuele verplichtingen;
- Wetshandhavingsdoeleinden; of
- Als u uw voorafgaande toestemming geeft voor een dergelijke openbaarmaking.
5.2 Lijst van gegevensverwerkers. Wij kiezen onze gegevensverwerkers zorgvuldig en zorgen ervoor dat ze zorgen voor een adequaat niveau van bescherming van persoonsgegevens dat in overeenstemming is met dit privacybeleid en de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming. De gegevensverwerkers die toegang hebben tot uw persoonsgegevens zijn:
- Onze e-mailmarketingserviceprovider ActiveCampaign, gevestigd in de Verenigde Staten;
- Onze e-commerce software provider Shopify gevestigd in Canada;
- Onze review service provider Trustpilot gevestigd in Denemarken;
- Onze gedragsanalyse-serviceprovider Hotjar, gevestigd in Malta;
- Onze berichtenserviceprovider Facebook Messenger, gevestigd in de Verenigde Staten;
- Onze betalingsdienstaanbieders PayPal en Stripe in de Verenigde Staten en Klarna in het Verenigd Koninkrijk;
- Onze analyseserviceprovider Google Analytics, gevestigd in de Verenigde Staten;
- Onze advertentieserviceproviders Google Ads en Facebook Ads gevestigd in de Verenigde Staten;
- Onze leverancier van webprestaties en en -beveiliging Cloudflare, gevestigd in de Verenigde Staten;
- Onze chatmarketingserviceprovider ManyChat, gevestigd in de Verenigde Staten;
- Onze formulierserviceprovider Typeform, gevestigd in Spanje; en
- Onze onafhankelijke aannemers en adviseurs.
5.3 Internationale overschrijvingen. Sommige van onze gegevensverwerkers zijn mogelijk gevestigd buiten het land waar u woont. Als u bijvoorbeeld in het VK of een land dat tot de Europese Economische Ruimte (EER) behoort, woont, moeten wij uw persoonlijke gegevens mogelijk buiten het VK of de EER overdragen. Indien het nodig is om een dergelijke doorgifte uit te voeren, zullen wij ervoor zorgen dat het land waarin onze gegevensverwerker is gevestigd een passend beschermingsniveau voor uw persoonsgegevens garandeert of wij een overeenkomst met hem sluiten die een dergelijke bescherming waarborgt (bijv. gegevensverwerkingsovereenkomst op basis van vooraf goedgekeurde modelcontractbepalingen).
5.4 Openbaarmaking van niet-persoonlijke gegevens. Uw niet-persoonlijke gegevens kunnen voor elk doel aan derden worden verstrekt, aangezien u niet als natuurlijke persoon wordt geïdentificeerd. Wij kunnen het bijvoorbeeld delen met prospects of partners voor zakelijke of onderzoeksdoeleinden, om de Froothie-website te verbeteren, om te reageren op wettelijke verzoeken van overheidsinstanties of om nieuwe producten en diensten te ontwikkelen.
5.5 Juridische verzoeken. Op verzoek van een overheidsinstantie zullen wij informatie over de gebruikers van de Froothie-website vrijgeven voor zover dit nodig is voor het nastreven van een doel van algemeen belang, zoals nationale veiligheid of wetshandhaving.
Hier vindt u informatie over hoe wij uw gegevens beschermen tegen inbreuken.
6.1 Veiligheidsmaatregelen. Wij implementeren technische en organisatorische maatregelen voor informatiebeveiliging die uw persoonsgegevens beschermen tegen verlies, misbruik, ongeoorloofde toegang en openbaarmaking. De door ons getroffen beveiligingsmaatregelen zijn onder meer goede authenticatie, beveiligde netwerken, SSL-gegevenscodering, transportlaagbeveiliging (TLS), sterke wachtwoorden, beperkte toegang tot uw persoonlijke gegevens door onze medewerkers, anonimisering van persoonlijke gegevens (indien mogelijk) en zorgvuldig geselecteerde gegevens verwerkers. Shopify dat ons zijn e-commercesoftware levert, voldoet aan Level 1 PCI DSS.
6.2 Beveiligingsinbreuken. Hoewel wij ons uiterste best doen om uw persoonlijke gegevens te beschermen, kunnen wij, gezien de aard van communicatie- en informatieverwerkingstechnologie en internet, niet aansprakelijk worden gesteld voor enige onwettige vernietiging, verlies, gebruik, kopiëren, wijziging, lekken en vervalsing van uw persoonlijke gegevens veroorzaakt door omstandigheden die buiten onze redelijke controle liggen. In het geval dat zich een ernstige inbreuk voordoet, zullen wij redelijke maatregelen nemen om de inbreuk te beperken, zoals vereist door de toepasselijke wetgeving. Onze aansprakelijkheid voor elke inbreuk op de beveiliging is beperkt tot de hoogste mate toegestaan door de toepasselijke wetgeving.
Hier vindt u uitgebreide informatie over de rechten die u heeft met betrekking tot uw persoonsgegevens en hoe u deze rechten kunt uitoefenen.
7.1 De lijst met uw rechten. U heeft het recht om te controleren hoe wij uw persoonsgegevens verwerken. Behoudens eventuele wettelijke uitzonderingen, hebt u de volgende rechten:
- Recht op inzage: u kunt een kopie krijgen van uw persoonsgegevens die wij in onze systemen opslaan en een lijst met doeleinden waarvoor uw persoonsgegevens worden verwerkt;
- Recht op rectificatie: u kunt onjuiste persoonsgegevens die wij over u hebben, corrigeren;
- Recht op wissing (‘recht om vergeten te worden’): u kunt ons vragen uw persoonsgegevens uit onze systemen te wissen;
- Recht op beperking: u kunt ons verzoeken de verwerking van uw persoonsgegevens te beperken;
- Recht op gegevensoverdraagbaarheid: u kunt ons vragen om u een kopie van uw persoonsgegevens te verstrekken in een gestructureerd, veelgebruikt en machineleesbaar formaat en die persoonsgegevens naar een andere verwerker te verplaatsen;
- Recht van bezwaar: u kunt ons vragen te stoppen met het verwerken van uw persoonsgegevens;
- Recht om toestemming in te trekken: u heeft het recht om uw toestemming in te trekken, als u die heeft gegeven; of
- Klachtrecht: u kunt uw klacht indienen over onze verwerking van uw persoonsgegevens.
7.2 Hoe uw rechten uitoefenen? Als u een van uw legitieme rechten wilt uitoefenen, neem dan contact met ons op via onze contactgegevens aan het einde van het privacybeleid en leg uw verzoek in detail uit. Om de rechtmatigheid van uw verzoek te verifiëren, kunnen wij u vragen om ons een identificerend stuk informatie te verstrekken, zodat wij u kunnen identificeren in ons systeem. Wij zullen uw verzoek binnen een redelijke termijn, maar niet later dan 30 dagen, beantwoorden.
7.3 Klachten. Als u een klacht wilt indienen over de manier waarop wij met uw persoonsgegevens omgaan, verzoeken wij u vriendelijk eerst contact met ons op te nemen en uw zorgen kenbaar te maken. Nadat u contact met ons heeft opgenomen, zullen wij uw klacht onderzoeken en u zo snel mogelijk (uiterlijk 30 dagen) een reactie geven. Als u niet tevreden bent met de uitkomst van uw klacht, heeft u het recht om een klacht in te dienen bij uw lokale gegevensbeschermingsautoriteit.
Als u vragen heeft over dit privacybeleid, uw rechten of onze gegevensbeschermingspraktijken, neem dan contact met ons op via de volgende contactgegevens:
Email: support@froothie.nl
Postadres: Athena Solutions UG, Oberstraße 3, 47829 Krefeld, Germany.
[EINDE]